晴れ着の丸昌

晴れ着の丸昌　横浜店さんで息子、娘の結婚式の2回とも、私のモーニングと妻の留袖をレンタルしました。
他店と比較したことはありませんが、2回とも全く不満なく準主役として充分なコストパフォーマンスであったと満足しています。
2回目にお借りした際は娘からの手書きメッセージ入りの席次表をモーニングのポケット入れたまま返却するという自分自身の大失態。
翌朝ダメ元で丸昌さんに電話を入れたらご丁寧な対応と緊急調査して頂けました。
結果は、、、30分後にポケットに入っていなかったという報告を頂き、再度我家の捜索により無事発見という迷惑至極な結果でした。
正直、レンタル衣装の優越ジャッジはできませんが、たった紙1枚の忘れ物に親身に対応して頂けたことは大変嬉しく思いました。
丸昌の○○さんありがとうございました。

他のレビューにもありますが従業員の態度がすこぶる悪いです。
たまたま担当した方がハズレだったのかもしれませんがありえない対応でした。
面倒臭いのか舌打ちやため息が（実際はしてませんが）聞こえそうな程の塩対応。
トゲトゲギスギスで別の柄を見せてなど怖くて言い出せない雰囲気でした。
慶事に利用する事が多いと思います。もう少し気持ちよく対応できませんか？

留袖を選びに伺いました。
店舗は改装されとても綺麗でしたが、担当になった方が頼りなく
基本、自分のお好きなものをどうぞという感じでした。
その方のおすすめもあり予約をしましたが、後で写真を見て確認すると、サイズ違いがわかりましたので結局キャンセルしました。
好みもあるでしょうが、柄も古臭く明らかにレンタル専用品という感じのも多かった気がして値段と商品価値の釣り合いが取れていない感じでした。
数年前にもお借りしましたが、ハード面では劣っていたのでしょうが、
従業員の方や着物の質などソフト面では、以前のほうが高かったのではと思い大変残念な気持ちになりました。

着物と帯は実際に試着したり確認出来ましたが
草履と帯留め、バックなどの小物は当日に
ならないと確信出来ません。
当日、帯留めは金が剥げて白い帯留め
帯に留まらず気づいたら下へずれているし
帯留めに挟んでも直ぐに外れてしまう。
花嫁の母としてとても恥ずかしい思いを
しました。
後日　電話をしましたが謝罪の言葉のみ
レンタル料の一部でも返金して欲しかったです。
これからまだ息子の結婚式や親戚の結婚式も
ありますが二度とレンタルしないと思います。
友人にもおすすめはしないと思います。

姉の結婚式が控えているため、振袖を試着しに伺いました。
私は身長170センチなのですが、入店するや否や「身長が高い人用の物は数に限りがあります」「もう少し身長が低ければ似合うけどお客様は高いから…ねぇ…」「（姉は160センチ程度と伝えると）お姉さんはちょうどいいですね。ちょっと残念ですね」と、私の容姿を否定しているような言い回し。
自分に似合う色を試したいので何着か試着をお願いしたのですが「丈が足りないのでダメですね」「親族の結婚式には不向き」「もう少し身長が低ければ着られます」とのこと。母が選んだ色には「その色はやめてください！」と結構強めな口調。言い方を考えなさいよ、ってさすがに思いました。

自分に似合う色だけを確認して、もちろん契約せず早々に店を出てきました。

品ぞろえが悪く、色も柄も豊富じゃないのは店側の問題なのに
私の身長のせいにする最悪な店。他のお店を調べたら
高身長でも素敵な振袖がたくさんありました。
身長が高い人は行かない方が良いと思います。
星１つも付けたくない。二度と来るか、こんなとこ。

安いものも沢山あったが、新品同様のレンタルの中では少し値の張るものを選択。届くと箱がめちゃくちゃカビくさい。着物も帯もたとう紙にさえ入っておらずそのまま雑に入れられており、袖がしわくちゃ。膝の裏側当たりのしわ、陰干ししてきものと帯の匂いは当日までにはどうにかなりそう。箱は屋根ありの風通しの良いベランダに出してあります。ひどすぎる。大切な日の着物。扱う方たちの意識が低すぎます。昔からあるお着物のお店なのに、最低限たとう紙に包んであるのがあたりまえでしょう。きもの屋さんとは思えない。

北千住店で、成人式の袴のレンタルをしました。
急遽、袴を借りることになったので、こちらなら大手だし
心配ないだろうとお店に伺いました。

幸いにも、サイズと色は好みの物を見つけることができたのですが
なかなか、体に合わせてくれませんでしたし、羽織の紐を
選ばせてももらえませんでした。

手続きにも手間取り、なかなか終わりませんでした。
お願いしてる美容院に、届ける予定なので
年明けすぐに、届くようにすると言っていたにも関わらず
届いたのは式の４日前。
品物をチェックしようと開けてみると、かなり雑に入ってました。
というのも、息子の友達も、同じ店舗で息子よりも遅く
借りたにも関わらず、年内に届いていたのと
美容院も同じだったので、我が家で前準備をしたので
一目瞭然でした。

担当した人によって、差はあると思いますが
対応が悪すぎます。
また、今では当たり前になった
着物の保険がないため、何かあったら買い取りだそうです。

もし、もっと早くレンタルを考えていたなら
絶対に選びませんでしたし
もう二度と、こちらは利用しません。

台風19号の時姪の披露宴があり、着物レンタルしました。
結局台風の影響で延期になり着物はそのまま返すことになったのですが返金があるどころか、次回レンタルするときも料金がかかるとか...
ぼったくりだぁ

振袖をレンタルしました。
振袖や小物自体には不満はないのですが、前撮りと成人式当日のメイクの方がとても人前に出ることの出来ないメイクをされました。ヘアは前撮りの際若めの美容師さんが担当してくださりとても綺麗にやっていただきましたが、当日のヘアの方が年配の方でアイロンが使えないため前髪を巻いてくれませんでした。髪型の写真を見せて「こんな感じでお願いします」とを願いしましたが、全く違う髪型になり完成後も髪飾りをつけた後も見せてもらえず、一番最後にスプレーでガチガチに固めてから見せられました。
メイクはとてもひどく自宅に帰ってから全て落としやり直しました。
振袖のレンタルはとても良かったと思います。店舗によって違うとは思いますが髪の毛やメイクは美容院でやってもらった方がいいと思います。

一部の従業員の対応が悪いです。ヘアアレンジを担当してくださった方がお年がいっていたせいなのか一昔前のようなださいヘアアレンジをされてしまい、当日は最悪の気分でした。「もう少し毛先を巻いてほしいんですが」とお願いをしても「いや、今巻いたんですけど」と言われてしまいお話になりませんでした。前撮りや当日の時間の予約の仕方の説明ややり方も分かりにくくやりにくかったです。分かりにくかった等のことをスタッフさんに説明したら嫌な顔をされました。流行のメイクやヘアアレンジをしたい方はここよりももう少し若いスタッフがいるようなレンタル業者さんや美容院などでやってもらったほうがいいと思います。

とにかく従業員の態度が悪い。凄く不快です。従業員指導が全くなっていません。晴れの日を気持ち良く迎えられません。

はっきり言って最悪でした。
店員さんの説明は不十分で分かりにくかったですし、不明な点を聞くと｢しっかり聞いて下さい｣とイライラした口調で言われてしまいました。店員さんによるのかも知れませんがその接客の対応はいかがなものかと思います。
品数も少ないですし接客の対応のこともあってここでは絶対に買いませんでした。
二度と行きたくないです。

娘の卒業式のために　こちらで訪問着を予約しました。
ラインナップも多く、助かりました。
発送前なら　キャンセル料はかからないということで、安心して、予約ができました。

先日、娘の結婚式で留袖をレンタルしました。店頭予約ではなくネットで2月にレンタルの予約をしました。7月の挙式予定だったので、単衣の留袖を予約し、その後も小物の変更などで何度か電話を掛け、その都度着物の確認をしたにもかかわらず、挙式当日留袖を箱から出して驚きました。柄は頼んだのと全く同じだったのですが、何と合わせではありませんか、、、しかしそれを着るしか無いので着ましたが、それはもう暑いのなんの、、、もともと暑がりなので、単衣じゃなきゃと思い散々探してやっと決めた留袖だったのに、残念でなりません。
因みに自宅配送ではなく、式場に直接配送して頂いたので事前確認ができませんでした。
着物はどこに出しても見劣りしない程の良いものでした。

はっきり言って最悪でした。着物を借りようと思って遠くから来店しました。数点試着させてもらってもっとこういう色とかは置いてないんですか？などと聞いたところ、だからもうそういう色は出ちゃっててないんです！と強い口調で言われ、だから って何？と思いました。他にも、柄はこっちの方がいいけど、色はこっちがいいからどうしようと悩んでいたら、もうそんなのはご自分で着物を作るしかないですね！！とまた強い口調で言われ、顔は笑ってましたが、イライラした態度が丸出しで、すごくすごく不快でした。着物だってレンタルでも数万円するし、きちんと選んで借りたいのに、接客態度が悪すぎて、いくら着物が良くてもこの人から借りたいと思いませんでした。本当に嫌な思いをしました。接客態度を改めて欲しいです。

先日、娘の成人式の振袖を見に行きました。
友達の紹介で、いろいろ奥からも出してきてくれて、親切だときいたのですが、人によるのだと思いました。
笑顔で接客が始まり、娘とワクワクしながら決めていたのですが、他にこんな感じのはありませんか？など、何を聞いても、それは、無理ですよー、ありませんよ、とバッサリ。奥から探してくれる気配はなく、ホント悲しい気持ちになりました。
でも、顔だけは笑っていて、心は伝わりませんでした。
人生1度のイベント。安い物ではないので、もう少し親身に接客して頂けるとうれしいです。
着物は本当に良いものが置いてあると思いますので丸昌で決めたいのですが、他のお店の接客を見習って頂けるとありがたいです。

普段 お店の前を車で通るので晴れ着の丸昌横浜店に行ってきました。
ネットで予約なしのご来店OKだったので…子供と行く予定の日まで待ちきれずまずは私だけ来店しました
自動扉が開くと左手に 受付らしき人が いたので、成人式のことで少し聞きたくて来たのてすが、と言うと その場で説明が始まりました
少し動くと自動ドアが開いたり閉じたりする玄関先で、立ったまま、衣装のカタログは玄関の下駄箱の上に広げて説明されました、
中には案内されず、ずーっと自動扉の前に立ったまま 衣装を他の階に見に行った店員さんを待ちました
靴を脱いで 中に案内してくだされば すぐそこに 椅子とテーブルが あるのに…
下駄箱の上で説明している店員さんも、 すぐ横のカウンターで座っている店員さんも こちらを見ても 中に案内するわけでもなく自動扉の開いたり閉めたりを見ているだけ…
お祝いの衣装のカタログを、靴が並んでいる下駄箱の上で広げるのってどうなんでしょう？
普段 そのお店の前を通ると 家族連れのお客が入るときには大勢の店員さんでお出迎えしている姿を見ているだけに 裏表のある、心のない接客だったのだと思います
突然の来店が面倒なら ホームページにも予約なしの来店オッケーではなくNOにしておいて欲しいです

着物を借りようと近くの貸衣装にいったのですが、
種類が少なく、選びかねていたので、
こちらで思い切って借りてみました。

サイト内でゆっくり着物を見れるのが、いいですね。
ネット限定商品などもありますし、便利です。

ネットで借りることに抵抗があったのですが、
今回借りてみて、私は成功でした。

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