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アイエルレンタル

アイエルレンタル 
3.0 レビュー数:2

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会社情報

日本アシスト株式会社 アイエル事業部


アイエルレンタルのおすすめ口コミ・レビュー

名無しさん 2017-07-10 20:20

最悪
届いたスーツケース開けたら前に使った人のアンケート入ってた。
「綺麗なスーツケースでした」って。
しかもそのまま返したのに料金とは別にクリーニング費払えだって
まじ他で借りればよかった。
電話の対応も完全にこっちがクレーマー扱い。
信じられません。

名無しさん2017-07-20 16:45

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速該当のお客様を過去3カ月さかのぼってお調べいたしましたが、クリーニング代を請求させていただいたお客様は8名様で、全てのお客様がご納得された上でクリーニング代をご入金いただいており、お客様がどなたか分かりませんでした。

直接、お電話させていただいた際もご不満を抱えていらっしゃるお客様がいらっしゃるとは気付きませんでした。 ご請求の際は特に気を付けてお話しさせていただいておりますが、お気に障るような対応がございましたら、深くお詫び申し上げます。

もしよろしければ、メールで結構ですので、お名前とご連絡先をお知らせいただけないでしょうか。 直接お詫びさせていただきたいと思います。 また、今後の参考にさせていただきたいと思いますので、是非、どのような点が悪かったか具体的にお聞かせいただけるとありがたいです。

最後になりましたが、アンケートの件もご指摘ありがとうございました。
スーツケースは毎回内外クリーニングをしておりますので、配送時の箱の中に入っていたのでしょうか。
今後このようなことのないように担当者全員に厳しく注意いたしました。 大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。
お客様窓口責任者 角田

名無しさん2017-08-25 20:48

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
社内にてお調べしましたところ、該当のお客様が見つかりませんでしたので、先日、こちらの口コミレビューにてお客様にお声をかけさせて頂きましたがご返信を頂けませんでしたので、再度、連絡をさせて頂きます。
お客様に直接お詫びをさせていただきたいと思いますので、直接当社に電話を頂くかメールにて当社までご連絡を頂けますようお願い致します。 また、今後の参考にさせていただきたいと思いますので、是非、どのような点が悪かったか具体的にお聞かせいただけるとありがたいです。
ご連絡をお待ちしております。
お客様窓口責任者 角田

名無しさん 2011-09-22 11:14

出発日3日前に届き、その間は無料ということで
準備に余裕ができ、助かりました。

あと首都圏だと送料無料だというのがいいですね。

電話対応もよく好印象でした。
ありがとうございます。